ATGS - Adventure Travel Guide Standard
traduzione italiana del documento pubblicato dall'Associazione ATTA
Ultima versione, pubblicata nel Novembre 2021
Indice
1. SOSTENIBILITA’
La rapida crescita dei viaggi globali negli ultimi decenni ha contribuito ad aumentare gli impatti sia positivi che negativi dal viaggio. Secondo uno studio pubblicato nel 2018, il turismo è responsabile dell’8% delle emissioni globali, con il trasporto aereo come componente principale [1]. Lo sviluppo per il turismo può anche portare all'espansione urbana incontrollata e alla distruzione di habitat fondamentali per la fauna selvatica. La gestione irresponsabile delle destinazioni può avere un impatto devastante su comunità locali e residenti.
Intricatamente intrecciati, l'emergenza climatica e la crisi della biodiversità non sono più contestabili. L'anidride carbonica atmosferica è aumentata del 25% negli ultimi 50 anni e le specie si estinguono 100 volte più velocemente rispetto al tasso naturale di estinzione. Secondo l'Unione Internazionale per la Conservazione della Natura (IUCN), stiamo assistendo alla più grande crisi di estinzione di massa da quando i dinosauri sono scomparsi dal nostro pianeta 65 milioni di anni fa [2].
Tuttavia, il turismo attivo effettuato in modo sostenibile può essere anche una forza positiva. In molte parti del mondo, il turismo offre l’incentivo economico che persuade comunità e governi a fermare lo sviluppo distruttivo, come l'estrazione mineraria, l'agricoltura intensiva o il disboscamento.
Oltre al fatto che il turismo ha un ruolo nel garantire la protezione dell'ambiente, le esperienze più responsabili riconoscono che anche le comunità locali devono essere potenziate. Gli operatori dovrebbero sforzarsi non solo di equipaggiare i locali con le competenze e le risorse per offrire esperienze di viaggio significative, ma per garantire che le entrate provenienti dal turismo rimangano nell'economia locale.
Avere un impatto minore non è più sufficiente. Per essere veramente sostenibili, le nostre esperienze di viaggio devono contribuire a risolvere i problemi ambientali e sociali.
La sostenibilità, locale e globale, è sempre più presente nelle menti di fornitori di turismo attivo e di comunità locali in prima persona. I clienti stanno diventando sempre più attenti nel farsi coinvolgere da compagnie di viaggio ed esperienze che esercitano una politica di "non lasciare tracce" e stanno facendo uno sforzo cosciente per affrontare le preoccupazioni ambientali, sociali ed economiche. Per osservare questi problemi in un contesto più ampio, si prega di rivedere i 17 obiettivi di sviluppo sostenibile delle Nazioni Unite.[3]
La sostenibilità nel turismo attivo deve essere fondamentale per tutte le compagnie di viaggio e le guide sono in prima linea nell'attuazione del turismo sostenibile. Le guide aiutano nella progettazione, implementazione e monitoraggio di pratiche di sostenibilità durante le operazioni e le attività di un’agenzia, nonché nel servizio di monitoraggio di partner come hotel e ristoranti, trasporti bagagli, cuochi e altre guide.
The Future of Tourism Coalition [4] ha prodotto alcuni principi guida molto utili che tutte le parti interessate possono utilizzare come riferimento nell'adozione di pratiche sostenibili. Come i partner di servizi sono tenuti a impegnarsi in attività sostenibili, le guide dovrebbero essere formate per comprendere e fornire esperienze sostenibili e i clienti dovrebbero essere informati sull'importanza della sostenibilità e della condotta sostenibile.
Per le guide outdoor che affrontano la sostenibilità, questa sezione dell'ATGS cerca di supportare e migliorare ulteriormente le pratiche di viaggio d’avventura sostenibile nell'ambito delle loro competenze e fornire una serie di pratiche sostenibili di base che possono essere perseguite e ampliate.
DEFINIZIONE DI SOSTENIBILITA’
I significati, le comprensioni e le espressioni della sostenibilità variano notevolmente tra i clienti, gli operatori e le agenzie. La definizione scelta di sostenibilità utilizzata in questo documento è in linea con l’ISO 20611:2018 Adventure Travel - Good Practices for Sustainability [5] dell’International Organization for Standardization’s.
Per parafrasare lo standard ISO, la sostenibilità si riferisce alle azioni e attività umane che cercano di soddisfare i bisogni delle popolazioni e degli ecosistemi odierni senza compromettere i bisogni delle generazioni future e che tengano conto delle pratiche ambientali, sociali ed economiche e dei loro impatti.
La ISO 20611 è un'utile fonte di linee guida di base su come le guide e gli operatori del turismo attivo possono inserire ed implementare pratiche di turismo attivo sostenibili. Il documento ATGS arricchisce la guida fornita dallo standard ISO con esperienze a lungo termine sul campo di guide outdoor e operatori da tutto il mondo che ogni giorno affrontano una moltitudine di sfide e opportunità per perseguire gli obiettivi del turismo sostenibile.
SOSTENIBILITÀ E COMPETENZE DI VIAGGIO SOSTENIBILE
Nel turismo attivo, ci sono cinque competenze che le guide outdoor devono seguire per contribuire agli obiettivi di sostenibilità.
1. Le guide outdoor devono rispettare i diritti umani di tutti i partecipanti alle attività del turismo attivo
Il turismo attivo può contribuire al rispetto dei diritti umani in molti modi. Le guide outdoor entrano in contatto con molte comunità, famiglie e persone nello svolgimento delle loro responsabilità e possono dare l'esempio sia ai clienti che ai locali mostrando rispetto per i diritti di tutti gli esseri umani coinvolti nelle esperienze d’avventura.
a. Le guide outdoor devono rispettare tutte le linee guida locali e internazionali sui diritti umani.
b. Senza mettere in pericolo se stessi o gli ospiti, le guide outdoor devono documentare e segnalare ai supervisori qualsiasi attività illegale e non etica che violi i diritti umani nelle loro aree di lavoro, inclusi fornitori e partner impegnati in attività quali lavoro minorile, lavoro forzato, tratta di esseri umani e del sesso e lavoro non retribuito o sotto retribuito.
2. Le guide outdoor devono ridurre al minimo gli impatti dannosi per la biodiversità, per gli ecosistemi e per l’ambiente naturale
I viaggi del turismo attivo hanno luogo spesso in contesti urbani, rurali e selvaggi sensibili. Le guide outdoor hanno anche la responsabilità di garantire che le attività svolte riducano al minimo i danni ai paesaggi, alla biodiversità e agli ecosistemi in cui si svolgono le attività.
Inquinamento da rifiuti non gestiti, turismo eccessivo, invasione dell'habitat e danni agli ecosistemi e alle infrastrutture sono solo alcuni esempi di come le attività svolte nell’ambito del turismo attivo possono contribuire a impatti dannosi sull'ambiente.
a. Le guide outdoor devono essere informate e formate con linee guida riconosciute localmente o a livello internazionale per ridurre al minimo gli impatti dannosi su biodiversità, ecosistemi e clima. La formazione deve essere geograficamente e culturalmente appropriata all'ambiente in cui si hanno luogo le attività e del tipo di turismo attivo in cui opereranno.
- Pianifica in anticipo e preparati
- Viaggia e accampati su un terreno durevole
- Smaltisci correttamente i rifiuti
- Lascia quello che trovi
- Riduci al minimo l’impatto da falò
- Rispetta gli animali da fattoria e la fauna selvatica
- Sii rispettoso/a degli altri
Leave No Trace offers training programs for guides, operators and participants and manages an international network of trainers.
b. Le guide outdoor devono essere informate sugli indicatori locali del cambiamento climatico e dell’impatto di tale cambiamento sugli ecosistemi e sulle comunità, nonché su qualsiasi aumento dei rischi che tale cambiamento potrebbe causare rispetto all'esecuzione sicura e sostenibile delle attività di viaggio d’avventura.
c. Le guide outdoor devono monitorare le pratiche dei partecipanti e della popolazione locale e fornire raccomandazioni positive quando è possibile apportare modifiche o miglioramenti.
d. Le aziende e le guide outdoor devono compiere ogni sforzo per eliminare oggetti in plastica monouso dalle esperienze che offrono.
Esempio: Travellers Against Plastic [11] è un'iniziativa di sensibilizzazione che mira a educare a livello globale i partecipanti sugli impatti dannosi dell'uso di plastica usa e getta e quindi incoraggiarli a viaggiare preparati.
3. Le guide outdoor tutelano il benessere degli animali e denunciano gli abusi sugli animali
Il benessere animale si riferisce allo stato fisico e mentale di un animale per quanto riguarda il suo modo di vivere nell’ambiente. Comprendere le esigenze degli animali e l'impatto del turismo sul loro benessere è fondamentale per identificare e gestire il rischio associato. [12]
Gli animali, dalle farfalle ai babbuini e alle grandi balenottere azzurre, sono una parte amata delle esperienze di diversi tipi di turismo attivo e, se gestite in modo appropriato, possono migliorare l'esperienza, migliorare l'istruzione intorno alla biodiversità e la conservazione sull’aiuto. Tuttavia, gli studi hanno indicato che alcune attività possono risultare scadenti per il benessere degli animali, minacciando la loro sopravvivenza e mettendo a rischio le persone. Inoltre, alcune pratiche culturali possono porre seri problemi per il benessere degli animali, come la corrida e la corsa dei tori e il commercio e la vendita di carne di cane e gatto. [13]
L'Associazione delle agenzie di viaggio britanniche (ABTA) ha prodotto le Linee guida per il benessere degli animali [14] che forniscono indicazioni sul benessere degli animali per l'industria dei viaggi, compresi i consigli contro alcune pratiche "inaccettabili", incoraggiando le imprese di viaggio a collaborare con i propri fornitori per elevare gli standard”.
Allo stesso modo il Global Sustainable Tourism Council (GSTC) ha adottato l'interazione con la fauna selvatica e la salvaguardia del benessere degli animali nei GSTC-Destinations Criteria. [15]
Oltre a mantenere standard elevati nel benessere degli animali, ANIMONDIAL, specialista nella salvaguardia del benessere degli animali nel turismo, raccomanda le seguenti garanzie:
Osservazione della fauna selvatica:
a. Le guide outdoor devono adottare standard riconosciuti per l'osservazione o il riconoscimento della fauna selvatica.
b. Le guide outdoor devono mantenere una distanza adeguata tra gli animali e i clienti, senza alcun contatto o alimentazione di animali in libertà allo stato brado.
c. Le guide outdoor devono garantire che né loro né i clienti blocchino, provochino o inseguano animali selvaggi. L'uso di registrazioni di richiamo di animali dovrebbe essere usato con parsimonia, se non per niente, e mai con specie in via di estinzione. [17]
d. Le guide outdoor devono monitorare il benessere della fauna selvatica e qualsiasi segno di disturbo indotto dall’osservazione, segnalando le cattive pratiche osservate al ranger del parco (o equivalente).
Protocollo per animali in cattività e da lavoro:
a. Le guide outdoor devono garantire che eventuali santuari per animali e centri di soccorso visitati non allevino, commercializzino o sfruttino animali.
b. Le guide outdoor devono garantire che loro e i loro clienti non prendano parte ad attività dove gli animali sono provocati, obbligati a compiere comportamenti innaturali, maltrattati o uccisi a scopi di intrattenimento.
c. Le guide outdoor devono segnalare qualsiasi attività abusiva osservata ai propri datori di lavoro e/o ad autorità nazionali competenti.
d. Le guide outdoor devono garantire che i carichi siano equivalenti alla taglia e all’abilità dell’animale e che il comportamento di chi cavalca non sia abusivo, che l'attrezzatura sia adeguatamente adatta e che gli animali abbiano regolari periodi di riposo.
Esempio: Donkey Sanctuary - Linee guida per il benessere in immagini [18]
4. Rispettare gli accordi locali e internazionali sul commercio illegale di fauna selvatica e artefatti culturali e segnalare le violazioni
Il traffico illegale di persone, fauna selvatica e artefatti culturali non solo mina molti dei siti del patrimonio e delle economie su cui si basa il turismo, ma causa anche danni culturali ed ecologici permanenti. Artefatti come intagli tradizionali, tessuti, ceramiche e antichità sono regali attraenti; tuttavia, potrebbero essere rubati, scavati illegalmente o trafugati. L'impatto è irreversibile, con i paesi e le comunità locali privati del proprio patrimonio e della propria identità culturale.
Sebbene le ragioni e i risultati del segnalare e fermare il commercio illegale siano chiari, il settore dei viaggi e del turismo può fare di più per contribuire a fermare tali pratiche. Ad esempio, studi e rapporti dimostrano che il turismo può facilitare l’acquisto e il commercio di prodotti illegali di fauna selvatica [19]. Inoltre, quando non regolamentata, la fauna selvatica trafficata può essere portatrice di malattie zoonotiche e spesso è collegata a pandemie globali, tra cui SARS, Covid-19 e altre [20].
Le guide di viaggio d’ avventura sono spesso esposte a tali attività illecite nelle comunità in cui lavorano, sia da parte delle comunità ospitanti che dai partecipanti stessi, e possono essere partecipanti inconsapevoli o riluttanti agli stessi. In quanto custodi dei diritti umani e dell’ambiente, le guide di viaggio condividono la responsabilità di segnalare il commercio illegale e di garantire che i partecipanti non prendano parte a tali pratiche, né consapevolmente né inconsapevolmente. Tutte le violazioni osservate della fauna selvatica dovrebbero essere segnalate all'Autorità di gestione CITES di ciascun governo nazionale [21] (o equivalente).
a. Le guide outdoor devono essere a conoscenza della legislazione locale e internazionale e delle pene previste per il traffico di artefatti e biodiversità protetti, compresi i cibi che possono contenere prodotti illegali. Esempio: le guide utilizzano risorse come il sito web WWF sul commercio illegale di piante e fauna selvatica [22], e si familiarizzano con le specie vegetali endemiche, i souvenir locali, i cibi, la loro origine e la loro etica.
b. Le guide outdoor devono consigliare i partecipanti prima di acquistare o consumare qualcosa che possa contribuire allo sfruttamento insostenibile e/o all'estinzione o che rappresenti una significativa perdita culturale. Esempio: animali vivi, coralli e piante, prelevati dalla natura, vengono spesso venduti ad attrazioni turistiche, hotel o persino ai partecipanti stessi.
c. Le guide outdoor devono istruire i partecipanti a non prendere piante o semi trovati sui sentieri e nei siti visitati e a evitare di raccogliere ceramiche, elementi litici e frammenti da siti archeologici.
d. Le guide di viaggio attivo devono conoscere le autorità locali e nazionali a cui possono essere denunciate le attività illecite. Esempio: attrazioni, fornitori di alloggi o bancarelle lungo la strada possono commerciare in parti di fauna selvatica e prodotti come souvenir, decorazioni, abbigliamento o gioielli, ecc.
5. Le guide outdoor devono informare i partecipanti e i partner sulle migliori pratiche per un viaggio sostenibile nelle destinazioni
Le guide outdoor sono il contatto più diretto per i partecipanti durante le attività e hanno la responsabilità di informarli adeguatamente sulle pratiche di sostenibilità prima, durante e dopo le loro attività insieme. Inoltre, è responsabilità delle guide di viaggio outdoor far rispettare tali pratiche se i partecipanti non sono disposti a seguirle, le hanno dimenticate o non le rispettano. Una pianificazione accurata garantirà un’esperienza più piacevole ai visitatori sensibili alla sostenibilità senza aggravare ulteriormente impatti come il sovraffollamento turistico e l’inquinamento.
a. Le guide operanti nel campo del turismo attivo devono essere informate sugli standard per praticare un viaggio sostenibile in tutte le destinazioni in cui svolgono attività di avventura. Nel rapporto Mckinsey [24], il Consiglio Mondiale del Turismo e dei Viaggi descrive gli indicatori di sovraffollamento turistico come:
- Alienazione dei residenti locali
- Infrastrutture sovraccariche
- Danni alla natura/ambiente
- Esperienze turistiche degradate
- Minacce alla cultura e al patrimonio
b. Le guide di viaggio outdoor devono includere gli standard per partecipare ad attività sostenibili durante i briefing e nel corso dell’attività. Esempio: scegliere orari di visita non di punta per i gruppi; adattare gli orari per evitare le navi da crociera; raccomandare località meno famose per visitare, mangiare e fare acquisti; coinvolgere i partecipanti attraverso tour guidati dalla comunità; ridurre al minimo le attrazioni naturali da "bucket-list" negli itinerari.
c. Le guide outdoor devono segnalare pratiche non sostenibili ai supervisori e ad altre guide e collaborare per identificare opportunità di implementazione di pratiche più sostenibili.
2. COMPETENZE TECNICHE E PRIMO SOCCORSO
Le guide outdoor devono possedere competenze multiple sia in abilità tecniche specifiche per l'attività che in abilità tecniche universali relative alla conduzione di attività outdoor in ambienti diversi.
Le competenze e le abilità specifiche che una guida dovrebbe acquisire variano a seconda delle attività e delle condizioni in cui opera. Esistono diversi standard di formazione e protocolli di certificazione per alcune attività del turismo attivo; tuttavia, non tutte le attività o le competenze tecniche universali hanno un protocollo definito o una certificazione. In ultima analisi, spetta alla guida essere consapevole dei protocolli esistenti e, in loro assenza o quando non sono applicabili alle condizioni locali, sviluppare e documentare i propri protocolli.
Questa sezione dello Standard per le guide outdoor fornisce indicazioni sulle competenze tecniche specifiche per l'attività e universali che le guide di viaggio d’avventura dovrebbero possedere, nonché riferimenti su dove conseguire alcune certificazioni di competenza, quando richieste e/o disponibili per le guide. A causa della vasta gamma di attività a cui le guide di viaggio outdoor partecipano, è impossibile essere inclusivi di tutti gli aspetti tecnici in cui una guida dovrà acquisire competenza.
È responsabilità delle guide di viaggio riconoscere i limiti delle proprie competenze tecniche e delle attività.
Definizioni di Competenza Tecnica e Primo Soccorso
a. Competenze tecniche specifiche per l'attività si riferiscono alle abilità che le guide outdoor devono possedere per eseguire in modo sicuro e professionale una specifica attività con i partecipanti, le altre guide, il personale e i membri della comunità locale.
b. Competenze tecniche universali si riferiscono alle competenze che tutte le guide di viaggio attivo devono possedere, indipendentemente dalla località e dall'attività che stanno conducendo. Il riferimento comune per le aziende e i governi è la ISO 21102 [1], che è utile anche per le guide. L'ATGS (Adventure Travel Guide Standard) è stato creato specificamente per le guide di viaggio d'avventura.
c. Il Primo Soccorso è l'assistenza iniziale e immediata fornita a chiunque soffra di una malattia o infortunio, sia lieve che grave, con l'obiettivo di preservare la vita, prevenire il peggioramento della condizione o favorire il recupero. Il tipo di primo soccorso fornito ai partecipanti varia notevolmente a seconda delle attività svolte e della disponibilità di cure mediche avanzate. Le guide devono essere aggiornate e, quando necessario, adeguatamente certificate nei protocolli di Primo Soccorso e/o Medicina di Montagna, in base alle attività e alle località in cui operano.
Competenze Tecniche e di Primo Soccorso: Specifiche per l'Attività
1. Le guide outdoor devono possedere competenze tecniche specifiche e aggiornate per le attività che conducono.
a. Le guide outdoor devono possedere competenze tecniche specifiche per poter svolgere in sicurezza le attività avventurose con i partecipanti.
b. Le guide outdoor devono conseguire certificazioni locali, attuali e specifiche per l'attività, dove disponibili.
c. A causa dei rischi associati alle attività attive, è importante per la sicurezza dei partecipanti, degli operatori e delle destinazioni che le guide possiedano competenze tecniche. Nei casi in cui l'attività sia regolamentata da un ente di governo locale, nazionale o globale, le guide devono garantire la competenza attraverso certificazioni specifiche per l'attività.
d. Nei casi in cui non esista una certificazione di competenza tecnica o non sia richiesta, devono essere determinati, documentati, aggiornati, integrati e dimostrati dalle guide i protocolli e le misure di competenza, e comunicati ai partecipanti.
2. Le guide di turismo attivo devono possedere la comprensione e la capacità di spiegare, seguire e far rispettare i protocolli di sicurezza (vedi anche Sezione 3 - Sicurezza e Gestione del Rischio)
Garantire la sicurezza di tutti i partecipanti durante le attività outdoor è una delle principali responsabilità delle guide di viaggio. Ogni attività ha i propri rischi e i protocolli di sicurezza associati, e le guide riducono notevolmente le possibilità di incidenti conoscendo e seguendo i protocolli di sicurezza, assicurandosi che i partecipanti siano informati su tali protocolli.
a. Le guide di turismo attivo devono osservare i protocolli di sicurezza specifici per la località, l'azienda e le attività. Queste procedure e relazioni possono includere, ma non sono limitate a:
- Inventario dei rischi, analisi e trattamento (RIAT)
- Procedure operative standard (SOP)
- Piano di azione di emergenza (EAP)
- Protocolli locali e certificazioni richieste
b. Le guide outdoor devono essere preparate fisicamente ed emotivamente per condurre l'attività.
c. Le guide di viaggio attivo devono essere informate e consapevoli dei rischi negli ambienti e nelle attività che conducono, preparate ad assumere il ruolo di leadership e a rispondere a situazioni di stress e pericoli.
d. Le guide outdoor devono possedere e applicare un giudizio solido e giusto quando considerano modifiche al programma, la necessità di assistenza o la cancellazione delle attività.
e. Le guide outdoor devono conoscere e seguire i protocolli che garantiscono la massima protezione per sé stesse, i partecipanti e le comunità locali, come stabilito dalla legge, dalla certificazione per l'attività avventurosa o dalle pratiche locali.
3. Le guide outdoor devono possedere l'autorità e la capacità di utilizzare e/o operare attrezzature e veicoli relativi all'attività durante le attività.
L'uso di attrezzature tecniche e di sicurezza e di veicoli motorizzati è parte delle responsabilità di una guida di viaggio d'avventura. Molte attività utilizzano attrezzature specifiche e possono richiedere anche il viaggio in aree remote dove la conoscenza dell'operazione e della riparazione dei veicoli è essenziale. La competenza nell'uso e nella manutenzione delle attrezzature e dei veicoli infonde fiducia nei partecipanti, riduce i rischi e i potenziali danni all'ambiente, nonché alle attrezzature e ai veicoli stessi.
a. Le guide di viaggio outdoor devono possedere una formazione aggiornata e licenze (se applicabili) specifiche per l'operazione di attrezzature e veicoli. Le certificazioni e le licenze possono essere determinate dalle leggi locali, dagli standard o dai protocolli aziendali.
b. Le guide di viaggio outdoor devono possedere le competenze per mantenere l'attrezzatura per un uso sicuro, segnalare eventuali difetti e organizzare riparazioni e sostituzioni.
Competenze Tecniche e di Primo Soccorso: Competenze Universali
Le competenze tecniche universali sono quelle che si applicano in tutte le attività di guida nel turismo avventuroso, indipendentemente dalla località o dall’attività svolta.
1. Competenze e certificazioni in Primo Soccorso e Medicina d’Emergenza in Natura
Le guide di turismo attivo devono possedere una formazione e certificazione adeguata in Primo Soccorso e Medicina d’Emergenza in Natura, basata su protocolli internazionali.
La natura spesso remota dei viaggi attivi, combinata con diversi livelli di attività fisica, rende fondamentale che le guide siano formate nelle competenze di Primo Soccorso e Medicina d’Emergenza in Natura.
a. Poiché i requisiti di formazione e certificazione possono variare in base alla regione, all’attività e alle leggi e consuetudini locali, le guide di turismo d'avventura devono possedere una certificazione in Primo Soccorso basata su un protocollo riconosciuto.
b. Protocolli:
Ad oggi, i protocolli accettati sono quelli della Wilderness Medical Society (WMS) [4] e del Comitato Internazionale di Collegamento sulla Rianimazione (ILCOR) [5]. Altri standard esistono ma devono essere allineati a questi protocolli.
- Per il soccorso in aree remote, fare riferimento ai protocolli WMS.
- Per il Primo Soccorso "standard", fare riferimento agli standard ILCOR per la propria regione.
2. Competenze di Orientamento e Navigazione in base all’attività
Una guida outdoor deve possedere competenze per comprendere e interpretare le caratteristiche naturali e geografiche dei luoghi in cui si svolgono le attività. Inoltre, deve essere abile nell’uso di strumenti e tecnologie di navigazione.
a. Le guide di turismo attivo devono possedere e applicare competenze nel trovare percorsi e nella navigazione.
b. Le guide devono essere in grado di utilizzare mappe, carte e altri materiali insieme ai partecipanti per fornire un’interpretazione dei paesaggi naturali e culturali in cui si svolgono le attività.
3. Le guide di turismo outdoor devono possedere conoscenze e capacità per monitorare le condizioni meteorologiche e climatiche
Le guide di turismo d'avventura devono avere competenze per monitorare e interpretare le condizioni meteorologiche. È essenziale conoscere modelli climatici comuni e saper modificare le attività avventurose in base alle condizioni meteo per garantire attività sicure e soddisfacenti.
a. Le guide di turismo outdoor devono dimostrare conoscenza delle fonti di informazione sulle condizioni meteorologiche (internet, radio, informazioni locali, osservazioni) e capacità di prevedere le condizioni meteorologiche probabili.
b. Le guide outdoor devono essere consapevoli dei cambiamenti nei modelli climatici dovuti al cambiamento climatico e di come tali cambiamenti influenzano le attività avventurose.
c. Le guide outdoor devono dimostrare conoscenze sui protocolli di emergenza relativi alle condizioni meteorologiche.
d. Le guide outdoor devono dimostrare conoscenze sulla storia dei fenomeni naturali dell’area e usarle per valorizzare i contenuti locali.
a. Le guide devono essere formate sulle migliori pratiche relative all’attività che conducono e dovrebbero essere coinvolte, e partecipare, ad associazioni professionali pertinenti all’attività per rimanere aggiornate sulle procedure.
3. SICUREZZA E GESTIONE DEI RISCHI
Definizione di Sicurezza e Gestione dei Rischi
La sicurezza e la gestione dei rischi nel turismo attivo si riferiscono al processo di identificazione e preparazione ai rischi e alle misure di sicurezza durante le attività avventurose, nei contesti culturali e ambientali. Includono l’applicazione di misure preventive adeguate e di procedure di risposta in caso di infortuni, malattie o decessi.
Il rischio è un elemento centrale nel turismo d’avventura. Non solo le attività di turismo attivo sono spesso più rischiose a causa degli ambienti in cui si svolgono e delle competenze richieste, ma i partecipanti cercano deliberatamente il rischio come parte della loro esperienza. Questo colloca le guide outdoor in una posizione unica, poiché si impegnano consapevolmente in attività rischiose.
Anche se i livelli di rischio variano notevolmente tra le diverse attività outdoor, le aziende e le guide del settore condividono la responsabilità di garantire operazioni sicure. Tuttavia, le guide sono coloro che devono monitorare direttamente e rispondere all’esecuzione del programma, gestendo la sicurezza sul campo.
Strategia di Sicurezza e Gestione dei Rischi
La sicurezza e la gestione dei rischi nel turismo outdoor richiedono una strategia multilivello che coinvolge:
- Outfitter e operatori: Forniscono le attrezzature e definiscono standard di sicurezza.
- Ambiente: Comprensione e mitigazione dei rischi specifici del territorio in cui si svolge l’attività.
- Comunità locale: Coinvolgimento e conoscenza delle dinamiche locali.
- Attività specifica: Valutazione del rischio in base alla natura dell’attività svolta.
- Guide: Preparazione per identificare e rispondere ai rischi sul campo.
- Partecipanti: Educazione e preparazione per affrontare i rischi.
Riferimenti Internazionali
La norma ISO 21101 Adventure Travel - Safety Management Systems - Requirements [1] è un riferimento importante per le guide di turismo avventuroso che desiderano rafforzare l’approccio alla creazione e al mantenimento di sistemi di gestione della sicurezza. Questo documento descrive il consenso globale in materia di sicurezza e gestione dei rischi per il turismo avventuroso.
Competenze nella Sicurezza e Gestione dei Rischi
1. Le guide outdoor devono essere consapevoli delle migliori pratiche per garantire la sicurezza di tutti i partecipanti durante le attività avventurose.
a. Le guide devono essere formate sulle migliori pratiche relative all’attività che conducono e dovrebbero essere coinvolte, e partecipare, ad associazioni professionali pertinenti all’attività per rimanere aggiornate sulle procedure.
- IRF (International Rafting Federation) per il rafting.
- IFMGA (International Federation of Mountain Guides Associations) per l’alpinismo.
- Partecipazione a conferenze o corsi specifici sulla sicurezza e gestione dei rischi.
b. Le guide di turismo attivo devono mantenere informazioni aggiornate sull’attrezzatura utilizzata e sui luoghi delle attività.
Le procedure di sicurezza delle attività e l’equipaggiamento evolvono costantemente, per cui le guide devono essere coinvolte e aggiornate sui protocolli definiti dalle comunità tecniche pertinenti.
2. Le guide outdoor devono essere preparate per rischi prevedibili e imprevedibili, così come per rischi oggettivi e soggettivi.
a. La conduzione di partecipanti in attività di turismo attivo richiede pratiche dinamiche di gestione del rischio per affrontare sia fattori prevedibili, come attrezzature e logistica, sia fattori imprevedibili, come il livello di esperienza dei partecipanti e le condizioni meteorologiche.
b. I rischi possono essere:
- Oggettivi: Pericoli ambientali, condizioni meteorologiche estreme, animali selvatici, ecc.
- Soggettivi: La percezione dei partecipanti riguardo ai rischi, che spesso è più complessa di quanto siano preparati ad affrontare, soprattutto se le condizioni esterne cambiano improvvisamente.
c. Le guide outdoor devono essere pronte a supportare i partecipanti riluttanti e aiutarli a rivalutare la loro percezione del rischio per riflettere più accuratamente il rischio reale.
d. Poiché il turismo outdoor si svolge spesso in aree naturali o remote, le guide devono avere:
- Un canale chiaro di comunicazione con i servizi di emergenza.
- Una fonte affidabile per controllare gli aggiornamenti sulle condizioni locali e le restrizioni eventualmente in vigore.
3. Le guide di turismo attivo devono essere formate e seguire un sistema di gestione della sicurezza e del rischio (SMS).
a. Le condizioni locali e i rischi legati alle attività attive influiscono notevolmente sui protocolli di sicurezza e gestione dei rischi che le guide e i partecipanti devono seguire. La norma ISO 21101 fornisce linee guida sull’uso di un Safety Management System (SMS).
b. Quando un operatore di turismo attivo utilizza un SMS, le guide devono ricevere una formazione adeguata. È fondamentale che tutte le persone coinvolte nell’attività utilizzino gli stessi protocolli condivisi per le operazioni e il piano d’azione in caso di incidente.
c. Se la guida outdoor opera in modo indipendente o se l’operatore non utilizza un sistema SMS, la guida deve fare riferimento alle migliori pratiche descritte nella norma ISO 21101 e applicarle alle proprie competenze professionali in modo indipendente.
4. Le guide di turismo attivo devono utilizzare la metodologia di Valutazione del Rischio in 3 fasi chiamata RIAT (Inventario, Analisi e Trattamento del Rischio):
Fase 1: Inventario del rischio
Identificare e elencare i rischi associati all’attività avventurosa.
Fase 2: Analisi del rischio
Analizzare sia la probabilità sia le conseguenze di ogni rischio identificato. Determinare quali rischi sono accettabili e quali no. Questo livello di accettazione può variare a seconda dell’attività, della destinazione, della stagione o dell’azienda.
Fase 3: Trattamento del rischio
I rischi non accettabili devono essere trattati. Questo avviene attraverso:
- La formazione delle guide.
- Briefing sulla sicurezza per i partecipanti.
- Fornitura di attrezzature adeguate.
- Comunicazione costante durante l’attività.
Il trattamento riduce l’analisi iniziale del rischio a un livello accettabile.
5. Le guide di turismo attivo devono conoscere i protocolli specifici dell’azienda per cui lavorano.
a. Essere familiari con e comprendere i rischi delle attività e degli itinerari che conducono, e prepararsi per condizioni pericolose.
b. Essere consapevoli delle Standard Operating Procedures (SOP) dell’azienda e ricevere formazione su di esse. Se l’azienda non utilizza SOP, le guide dovrebbero essere una forza attiva per crearle.
c. Essere consapevoli e formati sull’uso di un Emergency Action Plan (EAP) o di un Emergency Response Plan (ERP).
d. Presentare un rapporto di viaggio (Trip Report - TRP) dopo ogni attività, identificando eventuali non conformità con le procedure in un Incident & Accident Report (IAR).
e. Gli IAR possono portare a modifiche nei protocolli SOP e/o EAP. Le guide devono assicurarsi di essere aggiornate su eventuali cambiamenti.
6. Le guide outdoor devono avere capacità di leadership e autorità per rispondere ai rischi per la sicurezza e gestire le emergenze.
a. Le guide outdoor devono essere fisicamente ed emotivamente preparate a gestire risposte di emergenza in conformità con i protocolli vigenti.
b. Le guide outdoor devono prendere decisioni informate ed efficaci che portino al risultato desiderato e ispirino fiducia nei partecipanti e nel team.
c. Le guide outdoor devono avere il giudizio e l’iniziativa necessari per sapere quando annullare le attività, modificare il programma o richiedere assistenza.
d. Le guide outdoor devono sapere come prevenire, valutare e gestire problemi medici durante le attività di turismo avventuroso. (Vedi competenze tecniche e di primo soccorso)
7. Le guide di turismo attivo devono essere informate, formate e in grado di comunicare e applicare protocolli sanitari.
Poiché i rischi di malattie sono associati ai viaggi, possono essere gestiti e ridotti al minimo sviluppando e seguendo protocolli adeguati.
a. Le guide devono adottare un approccio dinamico alla valutazione del rischio, potenzialmente riprogettando l’esperienza per proteggere partecipanti, staff e comunità locale durante focolai di malattie.
b. Le guide outdoor devono seguire i protocolli di screening richiesti per prevenire la diffusione di malattie contagiose. Questi protocolli devono essere applicati a partecipanti, staff e guide.
c. In caso di un partecipante che mostra sintomi di una malattia contagiosa, le guide devono essere preparate a seguire i protocolli aziendali o le normative governative per rimuovere il partecipante dal tour.
4. SERVIZIO CLIENTI E GESTIONE DEI GRUPPI
Una guida outdoor deve bilanciare sicurezza, sostenibilità e i bisogni sia individuali che di gruppo, includendo diverse abilità fisiche e livelli di competenza, all’interno della filosofia di servizio secondo cui “il cliente ha sempre ragione.” Anche se desideriamo che i partecipanti si sentano soddisfatti e ben assistiti, in realtà, applicando alla lettera l’idea che “il cliente ha sempre ragione”, i partecipanti potrebbero tornare con infortuni o frustrati per non essere riusciti a vivere un’esperienza positiva durante l’avventura.
Un servizio clienti di alta qualità e orientato ai dettagli, insieme a una gestione efficace dei gruppi, sono funzioni chiave per le aziende e le guide outdoor. I partecipanti alle attività sono tanto diversi quanto le esperienze stesse, e le guide devono essere in grado di gestire una vasta gamma di bisogni, aspettative e livelli di abilità, rispettando e promuovendo le migliori pratiche di sostenibilità, considerando i protocolli di sicurezza e gestione del rischio, e offrendo interpretazioni dei paesaggi naturali e culturali.
Il servizio clienti consiste nel prendersi cura delle esigenze dei partecipanti, fornendo un’assistenza professionale, utile e di alta qualità prima, durante e dopo l’esperienza. Le guide outdoor fanno parte del settore dei servizi turistici e forniscono prestazioni che spesso vanno oltre quelle offerte da educatori o facilitatori di attività avventurose. L’empatia, la pazienza, la flessibilità, la creatività e la capacità di adattamento di una guida aiutano i partecipanti a entrare in sintonia con i luoghi e le persone, migliorando la loro esperienza di viaggio e contribuendo a effetti positivi per tutti gli stakeholder.
Il servizio clienti in questo contesto turistico è diverso da quello tipico del settore dell’ospitalità classica, come in un ristorante o in un hotel. In una situazione di guida outdoor, il servizio clienti è complesso a causa dell’obiettivo frequente dei viaggi attivi di spingere i partecipanti al di fuori della loro zona di comfort - mentalmente, fisicamente o culturalmente. Inoltre, la guida d’avventura deve cercare un equilibrio tra gli aspetti fondamentali e apparentemente in conflitto del fornire un eccellente servizio clienti e il mantenere al sicuro i partecipanti, le comunità e l’ambiente.
A differenza di altre competenze, come le abilità tecniche e il primo soccorso, esistono pochissimi protocolli formali di servizio clienti per il turismo attivo e non esiste un programma di certificazione universale per le guide outdoor. Ogni azienda e guida deve sviluppare una formazione che consideri i concetti descritti in questa competenza, oltre a soddisfare le esigenze specifiche dei contesti unici in cui le guide offrono il proprio servizio.
Le guide outdoor competenti devono essere in grado di prepararsi e rispondere a un’ampia gamma di richieste di servizio clienti prima, durante e dopo le attività. È di fondamentale importanza che i partecipanti si sentano al sicuro, inclusi, a proprio agio nell’esprimere sia le proprie paure che la propria gioia, e che la loro esperienza risulti appagante e giustifichi l’investimento di tempo e denaro.
Offrire un’eccellenza nel servizio clienti e nella gestione dei gruppi si traduce in partecipanti soddisfatti, recensioni e feedback positivi per le guide e le aziende.
Definizioni di Servizio Clienti e Gestione dei Gruppi
Servizio clienti
Il servizio clienti è un aspetto multisfaccettato dell'esperienza di viaggio attivo di un partecipante. Esso comprende reazioni sensoriali, emotive e cognitive che si generano nei partecipanti prima, durante e dopo l’esperienza. Quando tutti gli aspetti dell'esperienza sono positivi, queste reazioni possono aumentare l'engagement, la motivazione, la lealtà e migliorare la reputazione dell'operatore turistico.
Colin Shaw (2007) sottolinea l'importanza delle emozioni nell'esperienza del cliente:
“Un'esperienza del cliente riguarda molteplici aspetti. Riguarda un'esperienza fisica del cliente... Ma, in modo cruciale, riguarda anche le emozioni - come si sente il cliente. La nostra ricerca dimostra che il 50% di un'esperienza del cliente riguarda le emozioni” [1].
Gestione dei gruppi
La gestione dei gruppi si riferisce alla capacità di gestire le relazioni tra i partecipanti, le comunità locali e i paesaggi, in modo tale che lo spirito e le azioni dei partecipanti e dei fornitori di attività avventurose siano positive e costruttive, evitando interazioni e impatti negativi sulle persone e sull'ambiente.
“Nel caso dei turisti che visitano ambienti naturali, gli attributi che influenzano la soddisfazione dei visitatori... includono comunicazione, interpretazione, conoscenza, messaggi a basso impatto, un senso di autenticità, qualità del servizio clienti, enfasi sull’apprendimento, interazione con il gruppo, commenti interessanti, organizzazione, gestione dei gruppi, competenze nelle attività e assistenza ai visitatori” [2].
Competenze in Servizio Clienti e Gestione dei Gruppi
1. Le guide outdoor devono essere abili comunicatori, sia verbali che non verbali.
a. Comunicazione verbale:
Le guide sono responsabili della comunicazione di informazioni relative a sicurezza, sostenibilità e logistica ai partecipanti. Queste informazioni sono generalmente fornite durante un briefing introduttivo, ma la comunicazione non si limita a contesti formali. È necessario rinforzare le informazioni durante le attività utilizzando tecniche che riconoscano la diversità culturale e linguistica, come l’uso di oggetti di scena e materiali visivi.
b. Comprensione completa:
È fondamentale che tutti i partecipanti comprendano pienamente i concetti presentati, allineati alle Procedure Operative Standard (SOP) della compagnia e al Sistema di Gestione della Sicurezza, trattati più in dettaglio nella Competenza di Gestione della Sicurezza e del Rischio.
c. Comunicazione non verbale:
La capacità di interpretare il linguaggio facciale e corporeo dei partecipanti è essenziale nella preparazione e nell’esecuzione delle attività attive, nonché nella diagnosi di potenziali problemi di salute.
d. Tecniche di comunicazione per la narrazione storica e culturale
Le tecniche di comunicazione sono essenziali anche per trasmettere contenuti e concetti delineati nella Competenza di Storia Naturale e Culturale. Per molti partecipanti alle attività avventurose, le storie sui luoghi in cui si svolgono le attività sono importanti quanto l’attività stessa. Le guide devono impegnarsi a imparare e condividere queste storie in modo coinvolgente e partecipativo.
2. Le guide outdoor devono conoscere interessi, aspettative e capacità dei partecipanti, personalizzando i tour.
a. Ascolto attivo e personalizzazione:
Le guide devono ascoltare i partecipanti per comprendere le loro aspettative, sia all'inizio che durante l’attività. Devono sforzarsi di superare le aspettative e considerare ciò che è importante per ciascuno all’interno di un’esperienza di gruppo.
Esempi pratici:
- Durante il briefing di benvenuto, chiedere a ciascun partecipante di presentarsi brevemente, descrivendo aspettative e precedenti esperienze.
- Dopo aver scoperto che un partecipante è un geologo, integrare informazioni sulla storia geologica della destinazione durante il tour.
3. Le guide outdoor devono adottare tecniche di gestione che massimizzino qualità e coerenza dell’esperienza.
a. Gestione dei gruppi con equità:
Le guide lavorano spesso con gruppi che non si conoscono. Il trattamento individuale differisce da quello di gruppo, dove i bisogni collettivi possono entrare in conflitto con quelli dei singoli. La capacità sta nel favorire l’equilibrio senza negare esplicitamente richieste di un membro a favore degli altri.
Esempi pratici:
- Escursione impegnativa: Un membro sperava in un’escursione più dura, ma il gruppo non è pronto o servirebbe eliminare un’altra attività; la guida sceglie ciò che è più vantaggioso per il gruppo.
- Degustazione di vino alternativa: Un partecipante con allergia ai solfiti non può partecipare; la guida organizza un’attività parallela con grappoli freschi per confrontare le varietà.
4. Le guide outdoor devono identificare problemi e conflitti, rispondendo ai reclami con mediazioni e soluzioni.
a. Gestione dei reclami e delle richieste:
Le guide raccolgono e rispondono a raccomandazioni, richieste speciali e reclami in modo costruttivo: ascolto, analisi, discussione, identificazione soluzioni e implementazione. Problemi e conflitti vanno affrontati e monitorati al momento. Se non risolvibili subito, informare su come e quando saranno affrontati.
5. Le guide outdoor devono gestire bisogni complessi dei partecipanti (Gerarchia di Maslow).
a. Soddisfare bisogni fondamentali:
Un viaggio trasformativo si realizza attraverso l’autorealizzazione. Non è possibile raggiungerla senza soddisfare i bisogni di base. I partecipanti non lasceranno il viaggio ispirati se erano affamati e infreddoliti o se non si sono sentiti accolti. Spesso partecipanti “difficili” hanno bisogni di base non soddisfatti.
Esempi pratici:
- Portare sempre acqua, snack e indumenti caldi extra.
- Osservare chi è isolato o non partecipa, o chi è insoddisfatto ma non riesce a esprimersi.
Queste competenze evidenziano l’importanza di un approccio empatico, proattivo e personalizzato per garantire esperienze positive, sicure e trasformative.
6. Considerazioni aggiuntive sul servizio clienti negli ambienti di viaggio attivo
a. Monitoraggio del benessere fisico e generale:
Le guide devono monitorare idratazione, appetito, temperatura, comfort, umore e spirito.
b. Gestione delle interazioni con terze parti:
La guida gestisce contatti con guide locali, autisti e fornitori. Queste relazioni richiedono attenzione e devono restare equilibrate con la priorità dei partecipanti.
Questi aspetti sottolineano l’importanza di un approccio olistico al servizio clienti, in cui il benessere dei partecipanti e la gestione professionale delle relazioni con i fornitori locali contribuiscono a creare un’esperienza positiva e ben organizzata.
5. INTERPRETAZIONE DELLA STORIA NATURALE E CULTURALE
Conoscere nomi, date e specie non è sufficiente. Le guide di viaggio attivo devono possedere anche la capacità di comunicare le proprie conoscenze in modo coinvolgente ed educativo. Tecniche di comunicazione efficaci possono essere utilizzate sia in contesti formali, come durante un briefing quotidiano o presso un’attrazione, sia in comunicazioni informali, come durante i pasti o conversazioni casuali. Le guide risultano più efficaci quando condividono contenuti in modo accessibile e comprensibile per i partecipanti. Una chiave per il successo è rendere i contenuti pertinenti alla vita e alla realtà dei partecipanti.
Le guide di viaggio avventuroso devono essere ben informate sulla storia naturale e culturale delle destinazioni in cui operano. I partecipanti sono interessati a conoscere le persone, la fauna selvatica e i paesaggi dei luoghi in cui svolgono attività avventurose, e le guide devono essere in grado di condividere contenuti pertinenti con loro. La capacità di connettere un partecipante alla destinazione attraverso contenuti coinvolgenti offre un'opportunità di ispirazione e crescita personale trasformativa.
Le conoscenze in materia di storia naturale e culturale variano notevolmente tra le guide di viaggio avventuroso, così come gli interessi dei partecipanti. A seconda della loro formazione, esperienza e interessi personali, alcune guide saranno più esperte di uccelli, mentre altre avranno una conoscenza approfondita della geologia. Qualunque sia la loro competenza, le guide devono essere preparate a condividere le loro conoscenze sull’ambiente fisico, la storia delle attività umane, la politica passata e contemporanea, le questioni ambientali, l’economia, l’arte, la cultura, il folklore, la cucina e tutto ciò che è rilevante per raccontare la storia della destinazione.
“L’interpretazione non è tanto un’esperienza spiegata, quanto una spiegazione vissuta” [1]
Le guide outdoor hanno una responsabilità cruciale e un ruolo fondamentale per la sostenibilità a lungo termine delle culture, delle comunità e degli ambienti in cui operano. Poiché spesso rappresentano il principale punto di contatto per i partecipanti, le guide assumono il ruolo di “avvocati” dell’ambiente e della comunità locale.
Pertanto, i contenuti interpretativi e le modalità di trasmissione dovrebbero mirare a:
- Accrescere la comprensione e l’apprezzamento dei partecipanti per siti, comunità, culture e ambienti visitati;
- Influenzare e monitorare i comportamenti dei partecipanti durante il viaggio;
- Promuovere atteggiamenti post-visita a favore della conservazione ambientale e del patrimonio.
Competenze per l’Interpretazione della Storia Naturale e Culturale
1. Conoscenze sulla storia naturale e culturale locale
- I contenuti devono essere pertinenti a destinazione, stagione e interessi.
• Conoscere flora e fauna autoctone.
• Saper rispondere a domande su questioni politiche locali.
2. Tecniche di comunicazione coinvolgenti
a. Le tecniche devono equilibrare informazione ed esperienza piacevole.
• L’interpretazione tematica [3] come metodologia.
b. Il contenuto deve essere adattato al livello dei partecipanti.
Definizioni di Interpretazione
La storia naturale e culturale comprende conoscenze biologiche, ecologiche e culturali di un luogo.
- Esempi naturali: distribuzione forestale, specie ittiche.
- Esempi culturali: stili artistici, evoluzione musicale.
Sam Ham (2013):
“L’interpretazione è un approccio alla comunicazione basato sulla missione, volto a stimolare significati personali e connessioni individuali.”
3. Interpretazione provocativa e coinvolgente
a. Attività partecipative
b. Ispirare apprendimento continuo
c. Interpretazione come arte
4. Preparazione al contatto con le comunità
a. Comunicazione interculturale
• Ricordare che la visita è un privilegio.
5. Contenuti autentici e imparziali
a. Realtà e prospettive diverse
b. Opinione personale come spunto
6. Interpretazioni personalizzate
a. Adattare ai partecipanti
b. Collegare alle aspirazioni personali
6. GOVERNANCE
Struttura del Consiglio di Governance
1. Composizione del Consiglio di Governance
Per garantire la diversità geografica e settoriale nel consiglio direttivo, è stata stabilita la seguente struttura, con posizioni e mandati definiti:
a. Composizione del Consiglio
i. Il consiglio è composto da rappresentanti della comunità del turismo avventuroso.
ii. Deve esserci almeno una guida professionista per ogni grande settore geografico (come specificato di seguito). Gli operatori turistici outbound che lavorano in una determinata parte del mondo, anche se non hanno sede in quella località, possono essere inclusi.
2. Standard delle Guide di Viaggio d’Avventura (ATGS)
L'Adventure Travel Guide Standard (ATGS) è gestito da un gruppo di volontari composto da guide e professionisti del turismo avventuroso (Consiglio di Governance). Il suo scopo è garantire e supervisionare la manutenzione continua dell'ATGS e promuoverlo presso le parti interessate.
Responsabilità del Consiglio di Governance:
- Svolgere attività di sensibilizzazione a livello mondiale per informare e formare aziende, associazioni di settore e governi sull’ATGS.
- Supportare gli sforzi per implementare l’ATGS:
- Attraverso consulenze per aziende e governi.
- Attraverso certificazioni e licenze gestite da altre organizzazioni e governi.
- Considerare i feedback e i suggerimenti riguardanti l'ATGS.
- Aggiornare periodicamente l'ATGS:
- Annualmente, con aggiornamenti di base come formato e linguaggio.
- A ogni mandato sarà concordato un aggiornamento pubblicato.
- Ogni mandato ha durata di 5 anni o come determinato dal consiglio.
Riunioni del Consiglio
Le riunioni del Consiglio saranno organizzate per monitorare il progresso e discutere le modifiche necessarie all'ATGS e alle sue implementazioni.
iii. Apertura Direttivo ai Membri del Settore
- L'adesione al consiglio è aperta a tutti i partecipanti del settore.
- I membri possono nominarsi autonomamente o essere nominati da un'altra persona. L'accettazione avviene tramite maggioranza semplice.
iv. Valutazione Annuale di Nuovi Candidati
- Le nuove candidature saranno valutate annualmente quando i posti regionali sono occupati.
v. Comitato di Nomina
- Sarà istituito per guidare il reclutamento e presentare candidature al voto.
Mandati
i. Durata del Mandato
- Ogni rappresentante serve un mandato di cinque anni.
ii. Rinnovo del Mandato
- Un membro può richiedere un mandato aggiuntivo.
- È richiesta maggioranza semplice per approvazione.
Leadership e Votazioni
1. Ruoli Minimi del Consiglio
Il consiglio deve includere almeno Presidente e Segretario. Può eleggere anche Tesoriere e Vicepresidente.
a. Presidente
- Almeno 2 anni di esperienza nel consiglio.
- Mandato di cinque anni.
- Guida visione, missione e obiettivi.
- Supervisiona finanze se manca Tesoriere.
- Guida il Comitato Esecutivo.
b. Segretario
- Almeno 1 anno nel consiglio.
- Mandato di cinque anni.
- Gestisce verbali e aggiornamenti ATGS.
2. Comitato Esecutivo
- Include ufficiali eletti, ex Presidente e fino a cinque membri.
- I membri non ufficiali servono un anno (max 5 mandati).
- I membri attuali nominano i successori.
3. Decisioni del Consiglio Completo
- Elezione leadership.
- Aggiornamenti ATGS.
- Nomina membri del consiglio.
4. Regole di voto
- Ogni membro ha un voto.
- Maggioranza semplice per decisioni ordinarie.
- Maggioranza qualificata (75%+1) per aggiornamenti ATGS.
5. Modalità di voto
- Voto in presenza, online o via sondaggio.
- Quorum minimo 35%.
Obiettivi di Rappresentanza Geografica
Per garantire ampia rappresentanza geografica, i seggi saranno assegnati come segue:
Nord e Centro America
- Min 1 / Max 3 posizioni
- Canada e USA
- Messico, America Centrale e Caraibi
Africa
- Min 1 / Max 2 posizioni
- Africa Settentrionale
- Africa Occidentale e Centrale
- Africa Orientale
- Africa Meridionale
Sud America
- Min 1 / Max 3 posizioni
- Sud America Settentrionale e Orientale
- Sud America Occidentale e Meridionale
Europa
- Min 1 / Max 3 posizioni
- Regno Unito e Irlanda
- Scandinavia e Baltico
- Europa Occidentale
- Europa Orientale
Asia
- Min 1 / Max 3 posizioni
- Medio Oriente
- Asia Settentrionale
- Asia Centrale e Meridionale
- Asia Orientale
- Sud-est asiatico
Oceania
- Min 1 / Max 2 posizioni
- Australia e Papua Nuova Guinea
- Nuova Zelanda, Antartide e Polinesia